Le Contrat Qualité
Foie Gras Avenue.fr est soucieux de la satisfaction de ses clients.
Contrat Qualité 1 : Nos Foies Gras et Nos produits.
Nous avons sélectionné nos Foies Gras avec attention. Les Critères de Fabrication Françaises (élevage et mis en conserve), ont été prépondérant dans le choix de nos produits. Avant tout Made in France. Notre volonté est avant tout de faire dévouvrir des produits originaux, d'une grande qualité et qui font l"hunanimité lors de la dégustation.
Contrat Qualité 2 : La garantie Satisfait ou Remboursé
Cette garantie est applicable pour tous les produits commercialisés sur le site foiegrasavenue.fr, à l'exception des produits frais. Nous avons établis une charte spécifique pour le remboursement. Consultation de la charte de Remboursement
Contrat Qualité 3 : Le Suivi de traitement et d'envoi.
Dès réception de votre commande au sein du service de traitement, nous vous informons de l'évolution de votre commande.
Vous pourrez également suivre sur foiegrasavenue.fr l'évolution de vos commandes. Munissez-vous de vos identifiants (votre adresse e-mail et le mot de passe saisi lors de votre commande) et connectez vous dans la rubrique "identifiez-vous".
Vous pouvez ainsi accédez au suivi (colissimo ou autre) de votre commande, ou vérifiez les informations relatives à vos commandes en ligne. En cas de rupture de stock d'un produit, vous recevrez automatiquement un email vous indiquant le délai de disponibilité. Vous aurez ainsi la possibilité, soit maintenir votre commande, ou l'annuler si le délai ne correspond pas à vos attentes. Délai Maximum de disponibilité produit : 1 mois, conformément à la législation en vigueur.
Pour les produits frais, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 10 jours après la commande. Le Foie Gras Frais (foie gras cru) que nous proposons à la vente, est un produit préparé sur commande, afin d'en garantir la fraicheur et la qualité.
Contrat Qualité 4 : La Sécurité du Paiement.
Nous avons opté pour le système de paiement en ligne préconisé par notre banque Le Crédit du Nord. Votre paiement en ligne ne transite par sur nos serveurs. foiegrasavenue.fr ne connait donc pas vos codes de paiement. Seul le serveur de la banque le reconnait.
Nous offrons également la possibilité de paiement par chèque (traitement de la commande à réception de votre chèque - plus long) et par PAY PAL.